客服中心:

Softnext守內安秉承“以客為尊”的服務理念,是郵件安全管理的領導廠商,為更多的企業排除電子郵件管理上的困擾。守內安的技術服務團隊,是迅速解決Email使用問題的專家,并在中國設置了多處服務點,為客戶提供【實時響應、效率服務】的專業技術服務。

Softnext守內安用心協助企業用戶來提升Email及網絡內容安全,運用優化的信息服務,提升員工的工作效率及生產力,轉化成在【降低成本、行銷全球】的競爭實力。Softnext守內安在上海、北京、蘇州、深圳、等地設立技術服務點,客服團隊以親切專業的實時服務,倍受客戶肯定而成為最信賴的內容安全服務伙伴。

服務范圍

  • 提供電話咨詢,以及在取得客戶同意下進行系統遠程登錄維護
  • 提供非因硬件損壞或客戶操作不良和自行修改系統功能或其他外力因素導致系統當機,需重新裝設系統并還原數據的維護服務。還原數據需由客戶提供
  • 若無法遠程登錄維護方式進行問題排除,客戶得向守內安提請到場服務需求
  • 如有更改系統設定或修正,經客戶向守內安提出需求確認單后,始得依據客戶請求作設定修正
  • 客服電子報發送給客戶聯絡人
  • 若客戶的硬件由Softnext守內安提供,如硬件發生故障,Softnext守內安協助客戶作硬設備送修服務,其設備修復所需費用,則依硬件廠商的維護期限、服務費用為依據
  • 本合約屆滿后,客戶須向Softnext守內安提出續行簽訂維護合約需求;雙方如未簽訂維護合約,客戶須向Softnext守內安提供具體服務需求,須以無維護服務合約收費標準計價

Softnext守內安客戶若有需要上述服務,請洽服務專線:+86-51036007 | 51036017

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